Soporte

Preguntas frecuentes

¿Dónde están mis datos?

Solo en tu dispositivo. Mikore no tiene cuenta ni servidor y no transmite nada. Si tienes configurada una copia de seguridad de iCloud, iOS guarda los datos de la app igual que todo lo demás del dispositivo. Si borras la app, los datos desaparecen. Los detalles están en la política de privacidad.

He comprado, pero no se ha desbloqueado nada

Abre los ajustes de la app y toca «Restaurar compras». La app pregunta entonces al App Store si hay una compra asociada a tu cuenta de Apple y la desbloquea. Es también el camino tras cambiar de dispositivo o reinstalar. Importante: tienes que haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple con la que compraste.

Si eso no funciona, comprueba en el historial de compras de tu cuenta de Apple si la compra aparece ahí. La compra en sí la gestiona Apple; yo no puedo verla, y los reembolsos también pasan por Apple. Si después de eso sigue fallando, escríbeme.

¿Cómo borro un piso?

Desliza el piso hacia la izquierda en la lista y toca «Borrar». También puedes abrir el piso y borrarlo desde sus detalles.

¿Por qué solo veo dos pisos?

La versión gratuita está limitada a dos pisos. La compra única elimina ese límite y desbloquea el resto de funciones bloqueadas. No hay suscripción. Si ya has comprado y sigues viendo solo dos, usa «Restaurar compras» en los ajustes, como se describe arriba.

¿Cómo paso mis pisos a un iPhone nuevo?

A través de la copia de seguridad. Si configuras el dispositivo nuevo desde una copia de iCloud o directamente desde el iPhone antiguo, los datos de Mikore vienen con él. No hay sincronización entre dispositivos, porque Mikore no tiene servidor. Después, recupera la compra con «Restaurar compras».